Een management review in het kader van ISO 9001:2015 is een formele evaluatie door het topmanagement om de prestaties en effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) te beoordelen. De review is bedoeld om te zorgen voor voortdurende geschiktheid, toereikendheid en doeltreffendheid van het QMS. Hieronder volgt een beschrijving van de inhoud van een management review volgens de norm:
1. Input voor de management review
De input voor de review moet minimaal de volgende elementen omvatten:
- Status van acties uit eerdere management reviews: Overzicht van de voortgang en resultaten van acties die tijdens eerdere reviews zijn vastgesteld.
- Wijzigingen in externe en interne kwesties: Updates over factoren zoals marktontwikkelingen, wettelijke vereisten of organisatorische veranderingen die invloed kunnen hebben op het QMS.
- Prestaties van het QMS:
- Klanttevredenheid en feedback van belanghebbenden.
- Resultaten van interne audits.
- Prestaties van processen en conformiteit van producten/diensten.
- Evaluatie van leveranciersprestaties.
- Beoordeling van risico's en kansen: Analyse van de effectiviteit van maatregelen om risico's te beheersen en kansen te benutten.
- Effectiviteit van corrigerende maatregelen: Overzicht van hoe corrigerende maatregelen bijdragen aan het verbeteren van het QMS.
- Vermeldingen van monitoring- en meetresultaten: Inclusief KPI’s en andere meetwaarden.
- Voorspellingen voor middelenbehoeften: Beschikbaarheid en toereikendheid van middelen, zoals personeel, infrastructuur en financiële middelen.
2. Output van de management review
De resultaten van de review moeten leiden tot beslissingen en acties met betrekking tot:
- Verbetering van de effectiviteit van het QMS: Identificeren van verbeterpunten in processen en prestaties.
- Noodzaak voor wijzigingen in het QMS: Bijvoorbeeld aanpassingen aan beleid, doelen of processen.
- Middelenbehoefte: Beschikbaarheid en verdeling van middelen voor een beter functionerend QMS.
- Kwaliteitsdoelstellingen: Evaluatie en, indien nodig, bijstelling van de kwaliteitsdoelen.
3. Documentatie van de review
De resultaten en besluiten van de management review moeten worden vastgelegd, inclusief:
- De besproken onderwerpen.
- De genomen beslissingen.
- De overeengekomen acties.
- De verantwoordelijken en tijdlijnen voor acties.
De management review is een kernonderdeel van het continue verbeterproces en dient niet alleen te voldoen aan de eisen van de norm, maar ook bij te dragen aan de strategische doelen van de organisatie.
Voor meer info bel 0475731821 of mail naar weter4555@gmail.com
Reactie plaatsen
Reacties